الأمان والحدود
رفاهك هو أولويتنا القصوى. يرجى قراءة هذه الإرشادات المهمة حول كيفية استخدام WithYou بأمان وما يجب فعله في حالة الطوارئ.
إذا كنت في خطر أو أزمة فورية
WithYou غير مجهز للتعامل مع حالات الطوارئ. إذا كنت تعاني من أزمة صحية نفسية، أو أفكار إيذاء النفس أو الانتحار، أو كنت في خطر مباشر، يرجى:
- اتصل بخدمات الطوارئ المحلية لديك (911 في الولايات المتحدة)
- تواصل مع خط أزمات في بلدك
- توجه إلى أقرب قسم طوارئ
- تواصل مع صديق موثوق، أو فرد من العائلة، أو مختص في الصحة النفسية
ما يقدمه WithYou
✓ محادثة داعمة
مساحة ودية متعاطفة للحديث عن يومك أو مشاعرك أو أي شيء يشغل بالك.
✓ دعم عاطفي
تقدير وتفهم وإنصات بلا أحكام عندما تحتاج إلى فضاء نفسيك أو معالجة مشاعرك.
✓ رفقة
حضور دائم يساعدك على الشعور بأنك أقل عزلة خلال الأوقات الصعبة.
ما لا يقدمه WithYou
✗ علاج طبي أو صحة نفسية
رفاق WithYou ليسوا معالجين ولا مستشارين ولا علماء نفس ولا مختصين طبيين. لا نشخص الحالات، ولا نصف العلاج، ولا نقدم رعاية نفسية إكلينيكية.
✗ تدخل في الأزمات
رفاقنا الذكيون غير مدرّبين ولا مجهزين للتعامل مع حالات الطوارئ، أو أفكار الانتحار، أو إيذاء النفس، أو الأزمات النفسية الحادة.
✗ نصائح مهنية
لا يمكننا تقديم نصائح طبية أو قانونية أو مالية أو غيرها من النصائح المهنية. استشر دائماً مختصين مؤهلين في هذه الأمور.
✗ بديل عن التواصل الإنساني
صُمم WithYou ليكمّل العلاقات الإنسانية والدعم المهني، لا ليحل محلها. نشجعك على بناء علاقاتك في العالم الحقيقي والحفاظ عليها.
إرشادات الاستخدام الآمن
كن صادقاً بشأن احتياجاتك: إذا كنت تعاني من اكتئاب شديد أو قلق أو حالات صحية نفسية أخرى، يرجى العمل مع مختص مرخص في الصحة النفسية إلى جانب استخدام WithYou.
اعرف الحدود: إذا وجدت نفسك تناقش أزمات أو إيذاء النفس أو شعوراً بعدم الأمان، فقد حان الوقت للتواصل مع خدمات الطوارئ المتخصصة.
حافظ على دعم آخر: استخدم WithYou كأداة واحدة من بين كثير. واصل بناء العلاقات مع الأصدقاء والعائلة والمختصين والحفاظ عليها.
اثق بحدسك: إذا شعرت أن شيئاً ما غير صحيح أو غير مفيد، توقف عن استخدام الخدمة واطلب الدعم المناسب.
كيفية الإبلاغ عن المشكلات
إذا واجهت ردوداً غير مناسبة، أو مشكلات تقنية، أو كانت لديك مخاوف تتعلق بالسلامة بشأن الخدمة، يرجى الإبلاغ عنها فوراً:
- • استخدم زر "الإبلاغ" في واجهة الدردشة
- • راسلنا عبر البريد support@withyouchat.com
- • تواصل معنا عبر صفحة التواصل
نراجع جميع البلاغات بجدية ونستخدمها لتحسين سلامة وجودة خدمتنا.
الخصوصية وحماية البيانات
محادثاتك خاصة ومشفرة. نأخذ حماية البيانات على محمل الجد:
- ✓المحادثات مشفرة ومخزنة بشكل آمن
- ✓لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة أبداً
- ✓يمكنك حذف سجل الدردشة في أي وقت
- ✓نستخدم البيانات فقط لتحسين الخدمة وضمان السلامة